ドコモとKDDI、ググっても解約ページにたどり着けない設定をしていたと判明

1 ::2021/02/27(土) 09:16:52.18 ID:yixnAWYs0●.net ?PLT(13121)

携帯解約ページ、検索表示させない設定に ドコモとKDDI

NTTドコモとKDDIが携帯電話の解約手続きを紹介する自社のホームページを検索サイトで表示されないように設定していたことが、26日わかった。
総務省が同日開いた乗り換え手続きの円滑化などを議論する有識者会議で明らかにした。両社とも現在は非表示の設定を削除している。

総務省によると、ドコモとKDDIは検索を回避する「noindex」というタグをホームページに埋め込んでいた。ドコモは1月20日に削除、KDDIは2020年12月25日に
削除したという。ソフトバンクのホームページでは、こうしたタグは設定されていなかった。

検索回避についてNTTドコモは「解約手続きの前に他の自社プランや料金シミュレーション、ドコモのメールアドレスが使えなくなるなどの影響を見てもらうことが
利用者の利益と考えていた」と説明する。タグを設定した時期については「調査中」(ドコモ)としている。

KDDIは2013年から20年末まで、検索回避の対応をとっていた。解約に必要な注意事項を説明するページにはタグを付けておらず、
「まず前段階で注意事項を読んでもらってから手続き方法を示すページに進めるようにしていた」(同社)。

だが解約方法をすぐに閲覧したい消費者にとっては手間がかかる。総務省は20年10月に公表した競争促進策で、一律3千円かかっていた乗り換え時の
番号持ち運び制度(MNP)を21年4月から原則無料とすることなどを打ち出した。大手の囲い込みを排除する政策を進めており、消費者の乗り換えを
回避する行為を問題視している。

https://www.nikkei.com/article/DGXZQODF26DFU0W1A220C2000000/

59 ::2021/02/27(土) 09:57:40.42 ID:yjqDGujuO.net

(´・ω・`)電凸でも朝一でかけないと繋がらないのがマジクソ

38 ::2021/02/27(土) 09:33:36.08 ID:gWbBAxPZ0.net

恐い…

51 ::2021/02/27(土) 09:48:35.27 ID:Jfw/JjJt0.net

辿り着いても解約できねーだろ

48 ::2021/02/27(土) 09:46:41.51 ID:Lp7EW7BN0.net

本日受付混雑状況
・新規 5分待ち
・解約 12時間待ち
とかありそうだなw

160 ::2021/02/27(土) 13:14:23.86 ID:oRw7Tz2w0.net

>>146
まさしくそれ
使わなくなって1年くらい経過してるの調べれば解るはずなんだが
>>148
よぉ、クズ

199 ::2021/02/27(土) 21:10:55.21 ID:w5u8J8a40.net

>>85
1番のクソだな 大グソ

132 ::2021/02/27(土) 11:37:12.01 ID:oRw7Tz2w0.net

おふくろの携帯解約しようと思い(まだ死んでないけど
予約までして店に行くと
「今解約されると延滞金がどーのこーの」
とガタガタ言い始めたので
「よかでさっさせんか」といってちょっと泣かせた

27 ::2021/02/27(土) 09:27:58.62 ID:cAaoZa3q0.net

汚えなぁ

220 ::2021/02/28(日) 09:48:35.06 ID:Gh3uKdDx0.net

ようこそ底辺の生活へ

171 ::2021/02/27(土) 14:30:08.75 ID:h26HR2wQ0.net

>>149
そうだよね
いつの間にか変わったんだな

198 ::2021/02/27(土) 21:01:27.34 ID:TaP3+P8A0.net

やっぱり楽天だなw

116 ::2021/02/27(土) 10:59:48.57 ID:G651avJ50.net

>>113
なんか為になった
ありがとう
まぁ証券も銀行も作りたくないけど
 

 
 

 
アマゾンやHuluも意外と厄介だったな
チャットやメール経由
 
あと今困ってるのは出前館の配達員アカウント
削除承知しましたとか言って未だメール来る
ログインは可
 
こういうのあるとサブスクリプションとかほんとやる気すらないな
削除退会で疲弊するわ
電話経由とか

61 ::2021/02/27(土) 09:58:05.36 ID:0xkWHJgR0.net

>>26
日本語でおながいします

120 ::2021/02/27(土) 11:12:42.85 ID:kNbcMYCu0.net

auに解約の電話をした時も、電話口の人間が3人ぐらい変わって、解約の引き止めをしてきたな…人件費無駄すぎる

224 ::2021/02/28(日) 10:12:39.89 ID:moMKqsla0.net

>>135
世帯主が死んでも受信料払わせるNHKみたいやな

85 ::2021/02/27(土) 10:15:55.81 ID:PDGsL5P60.net

>>30
ソフトバンクは店舗行かないと解約できないんだってさ

82 ::2021/02/27(土) 10:13:23.88 ID:niX3i4GC0.net

MNPしたら解約手続きとか要らないんだよな

204 ::2021/02/28(日) 07:20:14.05 ID:88sjl3BI0.net

au解約にショップでやったが
拍子抜けるレベルであっさり終わったぞ
ただその後クーポン爆撃が酷かったけどな

140 ::2021/02/27(土) 11:55:18.32 ID:YvrLSGpD0.net

ドコモショップが空いてるから来い来いってメールがうざい
解約しにいってやるよ

10 ::2021/02/27(土) 09:19:06.50 ID:Ee4FgbVr0.net

auの庭(笑)

84 ::2021/02/27(土) 10:14:17.62 ID:jet22HWP0.net

世の中不景気でクズ企業だらけになってきたな

232 ::2021/03/01(月) 16:11:37.30 ID:38YCyuSe0.net

noindex
nofollow
noarchive

226 ::2021/02/28(日) 10:56:20.34 ID:TdihGKu/0.net

>>8
エロはVプリカだろ

97 ::2021/02/27(土) 10:27:08.41 ID:zeP8tuTI0.net

こんなの企業が好きなようにつけてんだろ
今はSNSで不満爆発されるから大変だな

150 ::2021/02/27(土) 12:31:09.80 ID:qwGhb/s10.net

ひどいな。au解約するわ

50 ::2021/02/27(土) 09:47:42.63 ID:kfy1uHpE0.net

>>8
あるある!wwwwwwwwww

169 ::2021/02/27(土) 13:46:33.22 ID:FAC0i2JP0.net

PCデポ思い出すな

32 ::2021/02/27(土) 09:30:59.29 ID:irFLLaAp0.net

ハゲを信じよ

60 ::2021/02/27(土) 09:57:52.89 ID:o7UlmmYl0.net

うわうわうわ
なんだこのクソ企業

25 ::2021/02/27(土) 09:26:42.40 ID:XL+3/9xs0.net

>両社とも現在は非表示の設定を削除している。

酷いwwwwwwwwwwww

30 ::2021/02/27(土) 09:29:50.84 ID:/A1w/nq30.net

ソフトバンクが一番まともだったって事かねw。ってかそこまで考えてなさそうw。

43 ::2021/02/27(土) 09:40:53.89 ID:bp6mZho40.net

>>37
それw
先週Yモバイル使ってる母親のをUQに移動させようとしたらなかなか出てこなくて諦めたw
老人じゃどこでMNP番号取るのかかなりわかりにくい作りになってる

125 ::2021/02/27(土) 11:29:55.13 ID:Uv3Vz+1W0.net

解約のネット申し込みページの設置を法律で定めて欲しいんだな

112 ::2021/02/27(土) 10:50:46.30 ID:yC+GYvKF0.net

>>18
俺、楽天のサポセンに掛けた時に案の定繋がらなくて対応時間過ぎても延々と呼び出しコールとその案内が流れてた

スピーカーにして待ってたら1時間くらいして繋がった

227 ::2021/02/28(日) 13:24:44.55 ID:516Y/Mrw0.net

昔ドコモで解約を臭わしてポイントをもらう乞食ポイントって流行ったな

110 ::2021/02/27(土) 10:43:25.39 ID:Zw8aYuIy0.net

>>26

72 ::2021/02/27(土) 10:06:07.05 ID:ND6GPQrn0.net

検索サイトから直で解約ページ行くことなんてあるか?

89 ::2021/02/27(土) 10:17:09.25 ID:QP4bMxzD0.net

やっと辿り着いたところで電話の上でさらに手続きだったりな
誰よこのシステム最初に考え出した頭の良いお方はw

206 ::2021/02/28(日) 07:46:31.77 ID:CJ2usGvO0.net

総務省はこういうところで動けよ

152 ::2021/02/27(土) 12:34:04.21 ID:Ak0UpXm10.net

>>11
ほとんど詐欺だからな

170 ::2021/02/27(土) 13:51:38.42 ID:0TUSBUg40.net

>>1
ソフトバンクの解約案内に検索除け無かったのはソフトバンクの解約手続きをやったことある人なら理由はすぐわかる 解約するまでがなっがい

175 ::2021/02/27(土) 14:39:02.22 ID:cIal0HPT0.net

>>168
元は国際電話のKDDIだからね。
稲盛和夫のフィロソフィーとアメーバ経営。
よく知っている。
アメーバ経営は、目標必達のため過剰ノルマでブラックになるケースがある。利他とか言っているけど相反してるし胡散臭い。
けど京セラってあんなポンコツスマホなのに商売上手なんだな。まあ、JAL再建とか、日本屈指の経営者なんだろうが。auショップに親のスマホ見に行ったら、京セラスマホ勧めてきて断ったな。
情弱を騙すようなクソ商売やってんじゃねえ。大株主に媚びて産廃を客に売りつけるドクズ、それがau。

161 ::2021/02/27(土) 13:15:21.07 ID:kpPTbZco0.net

ちょうどドコモのサポセンのクソ対応に腹立って即解約したところだわ

115 ::2021/02/27(土) 10:58:34.89 ID:Fv+mguXW0.net

ばーちゃん亡くなったらNHK解約したいんだけどあれも難しいんだっけか?
最悪NHKホロシール偽造して貼っておく事になるな

76 ::2021/02/27(土) 10:09:36.58 ID:x+PeWsS80.net

これとは別だけど
Softbankのネット関連は何年か前に問い合わせ先が消された
アイリスオーヤマは問い合わせ先が電話の音声ガイダンスでループして辿り着けない

71 ::2021/02/27(土) 10:03:07.63 ID:Et2OibXf0.net

オンライン加入ができるサービスは解約もオンラインを義務付けるカリフォルニア州の法律を早く日本にも導入してほしい

166 ::2021/02/27(土) 13:26:57.79 ID:m1jX7U1p0.net

どこの企業もこういう薄汚いやり方まず改めんとな

41 ::2021/02/27(土) 09:38:05.49 ID:2JegFsxv0.net

プロバイダの解約も意図的に分かりにくくしてるもんな
全てウェブで完結できて良いはずなのに、最終的には電話までかけさせる

Nifty系のmvnoの解約後にアカウント利用料みたいな変な名目で月に数百円引き落とす糞セコい手法もあったな
(契約中は無料になるという理屈らしい)

34 ::2021/02/27(土) 09:31:59.90 ID:r+yb0imT0.net

>>18
新規申込とかオプション追加でかけるとすぐ繋がる

101 ::2021/02/27(土) 10:36:17.10 ID:JG5GEZVp0.net

>>73
アメリカの方が野放し状態に感じるけどフェイスブックとか

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