楽天モバイル、急拡大のツケ? 噴出したトラブルへの対応が問題に

1 ::2021/03/12(金) 05:35:41.55 ID:ccw3ePha0.net ?BRZ(11000)

これまで順調と思われていた「楽天モバイル」の先行きに暗雲が垂れ込めてきたのだろうか。
なんと福井県のとあるケーブルテレビ会社が、楽天モバイルを名指しで改善を求める“抗議”を行っているのだ。
企業はその企業イメージを崩すことを嫌うためあまり攻撃的な行動はしないのが一般的なのだが、今回はよほど堪忍袋の緒が切れたのだろう。
果たして、楽天モバイルはこのトラブルをどのように解決へと導くのだろうか…。

福井県で楽天モバイルのアプリに不具合が発生

 今回楽天モバイルに直接抗議したのは、「福井ケーブルテレビ」と「さかいケーブルテレビ」だ。
「【重要】楽天モバイルのRakuten Linkで通話が出来ない事象について」というタイトルで発信されたプレスリリースによれば、
同社のインターネットサービスを利用しているユーザーから、「楽天モバイルの無料通話アプリ『Rakuten Link』を利用すると通話に支障がある」と報告があるのだという。

 加えてこの問題について楽天モバイル側はユーザーに対して、福井ケーブルテレビ・さかいケーブルテレビに申告するよう伝えているというが
「弊社では回答すべき内容を楽天モバイルから提供されていません」と明かしたうえで楽天モバイル側に尋ねるよう促している。
さらにリリースの文末には「楽天モバイルの関係者の方へ 弊社はこの問題を放置することを適切と考えておらず、貴社からの連絡を歓迎致します」と、
問題解決のため楽天モバイル側からの連絡を求めている状況だった。

 福井ケーブルテレビ・さかいケーブルテレビの独自調査によれば、この問題はユーザーが“グローバルIPアドレス”になれば解決するという。
しかし同社でグローバルIPアドレスを利用するには上位プランに入る必要があるといい、差額を補填することはできないとして、楽天モバイル側の対応を求めているようだ。

楽天モバイル、急拡大のツケ? 噴出したトラブルへの対応が問題に
https://otona-life.com/2021/03/11/57498/

100 ::2021/03/12(金) 07:29:49.54 ID:B7ApxoTP0.net

この件は当たり屋に引っかかっただけなのに周りがみんな敵なのかw

200 ::2021/03/12(金) 09:35:09.56 ID:iwC5qTnN0.net

でも、通常の通話アプリからできるんでしょ?

134 ::2021/03/12(金) 07:59:34.10 ID:aoEe5Oen0.net

ま、Yahoo!のADSL開始時に比べたらマシだよ
あいつ等回線握ったまま解約すらさせてくれず放置だったからな

142 ::2021/03/12(金) 08:07:02.94 ID:CyATfgqq0.net

>>64
例えば??どんな事っすか?

290 ::2021/03/12(金) 12:41:55.67 ID:LDSqNYpB0.net

CMに下品なねーちゃん出すのやめて

331 ::2021/03/12(金) 14:24:37.57 ID:9CvyLcLz0.net

nifty民のワイ
nifty光に移行すれば、auスマホが永年割引きでルーターもプレゼント
だまってこっちの方でいいな (*´∀`*)

38 ::2021/03/12(金) 06:09:45.86 ID:Bt4mcGKS0.net

楽天の対応とか誤請求とかがクソなのは本当なんだろうけど
好機とばかりにネガキャンしまくってるのは楽天無料で解約MNP祭りに焦ってる他社の社員とかなんだろうな

193 ::2021/03/12(金) 09:20:04.04 ID:+SBaJVBn0.net

>>190
もうここアスペしかいないゴミ板だわ

351 ::2021/03/13(土) 06:13:43.19 ID:LfURGz7r0.net

社内英語強制だからトラブルのニュアンスが伝わってないんだよな
伝言ゲームかよ

299 ::2021/03/12(金) 13:22:10.54 ID:rdeG/BtP0.net

90パーセントの人には関係ない

131 ::2021/03/12(金) 07:56:54.60 ID:LM2NFD2i0.net

無料期間なんだからオープンβだと思って使えばいいんだよw
不具合あったら報告して待つ

まさかいきなりメインにしちゃったんですか?wwww

201 ::2021/03/12(金) 09:37:20.71 ID:eFNzRR/+0.net

>>36
ちげーよ。この記事はだいぶんマイルドにしてるからわからにくいがこのケーブル会社が怒ってることは楽天側の不誠実な対応。
ケーブル会社のリリース文読めばわかるが、ケーブル会社は楽天側に情報提供を依頼して蹴られてるんだよ。仕方なく楽天モバイル端末で実証実験行ってようやくこれじゃないかな?という結論を得た。
楽天がやってることは、クレームをケーブル会社のサポートに聞けとふっておいて、ケーブル会社から来た解決のための情報提供依頼の申し出を蹴ってる。
アプリの動作環境や仕様について即座に回答してればこんなに怒んないわ。

138 ::2021/03/12(金) 08:01:40.02 ID:2vqHzYv00.net

>>121
福井の方が長いことやってて追加GlobalIPは別料金ねってスタンスでやってきてんだから、
後発もいいとこの楽天link持ってきて「使えねーぞボケ」って言われても知らんがな、と

たぶんIPv6に対応してない関係上だと思う

106 ::2021/03/12(金) 07:36:28.14 ID:rtcsKl0o0.net

ハゲチョンバンク潰すためにもっと頑張ってもらわんと
ただ乞食集めてるだけなのがなぁ

225 ::2021/03/12(金) 10:26:35.42 ID:pChaiF+B0.net

反日docomoを真の日本企業である楽天が駆逐してくれる日は近い

336 ::2021/03/12(金) 15:16:51.47 ID:jRJ5sckb0.net

日本では楽天ってTOYOTAよりも格上だからな

81 ::2021/03/12(金) 07:14:33.47 ID:TXlJDOEw0.net

誤って徴収した税金相当額って返金されたの?

158 ::2021/03/12(金) 08:22:01.11 ID:477JkjTa0.net

楽天初期の頃対応、サービス共に悪かったから利用しなくなったが、今でも生き残ってるから変わったもんかと思ったら全然変わってなさそうだな

324 ::2021/03/12(金) 13:44:27.74 ID:qqJPnbJl0.net

どこの板でも楽天をエクストリーム擁護する奴が絶えない

123 ::2021/03/12(金) 07:49:06.76 ID:BhynSDC60.net

サポートチャットとか
返事が2日後でワロタww
おとなしくメールの体裁にしとけよw

136 ::2021/03/12(金) 08:00:42.33 ID:JDrghJpd0.net

そういやレオパレスに無料でついてくるネットってプライベートIPのみとちごたか?

61 ::2021/03/12(金) 06:47:23.13 ID:xMkb46150.net

楽天はサポートにアクセスするのに凄まじく手間が掛かるイメージだからなー
だから0円でも踏み切れなかった

75 ::2021/03/12(金) 07:04:55.43 ID:B7Tf32dJ0.net

パクリ技術で急拡大w。そもそも通販会社が通信なんぞできるのかね。インフラ事業だぞw。

146 ::2021/03/12(金) 08:08:22.75 ID:zP8cZPG60.net

>>141
縛りなんてないんだから解約しろよ

74 ::2021/03/12(金) 07:02:17.67 ID:bPw/UOE20.net

無制限なのにWiFi繋ぐ意味なくね?
ドコモの工作員なんだろうけど

26 ::2021/03/12(金) 05:58:36.01 ID:XBfWJ/7b0.net

>>6 これに尽きる

115 ::2021/03/12(金) 07:42:17.88 ID:3hNI1/R70.net

米倉を許さなくて正解だったわ

223 ::2021/03/12(金) 10:25:19.06 ID:XqrfJIOh0.net

トラブル噴出が福井のケーブルテレビ全振りは笑う

298 ::2021/03/12(金) 13:17:51.08 ID:vKrm5Tk/0.net

サービスエリア内に基地局置かずサービスエリア外に設置してるのは笑う
何のためのエリアマップだよ

126 ::2021/03/12(金) 07:51:03.71 ID:nNvaOlmB0.net

楽天なんて乞食しか使ってないんだし、ほっとけばいい

309 ::2021/03/12(金) 13:30:40.93 ID:IjYLna5F0.net

裏日本で使えると思ったのか情弱

148 ::2021/03/12(金) 08:09:53.94 ID:eQzK4p3V0.net

これ楽天悪くなくね?
ケーブルテレビのクソ回線を使うやつがアプリ使って電話できない!糞って言ってるだけじゃん

274 ::2021/03/12(金) 12:07:41.87 ID:WJEZ1MEm0.net

>>263
プロトコルが公開されてるから同じとは言えない

52 ::2021/03/12(金) 06:33:04.80 ID:ABQvBlj20.net

禿げとアウ色んな所で楽天モバイルネガキャン必死
ドコモは流石に王者の余裕

174 ::2021/03/12(金) 08:45:20.36 ID:gwElIlLl0.net

これは楽天側が対応する義務ないだろ
ケーブルテレビが楽天に費用払って対応してもらうかユーザーが移動するかのどっちかじゃないのか

104 ::2021/03/12(金) 07:35:36.11 ID:ULA49+eN0.net

通話なんてしてないのに何故か毎月通話料154円請求されてるんだが…

289 ::2021/03/12(金) 12:40:42.58 ID:mQRu+jMD0.net

うちもケーブルテレビ入ってるけど今のところ支障ない
楽天モバイルではないけど

159 ::2021/03/12(金) 08:22:55.42 ID:JDrghJpd0.net

>>145
ちょっとこれ思い出したw

17 ::2021/03/12(金) 05:49:46.14 ID:xFHUFkCT0.net

>>14
(´-ω-)ウム

308 ::2021/03/12(金) 13:30:07.46 ID:B6Xf4jtD0.net

ポストの上にアンテナ建てればいいんじゃね?

319 ::2021/03/12(金) 13:38:41.24 ID:/+PBaOgo0.net

てか福井てどこ

157 ::2021/03/12(金) 08:19:50.20 ID:qqJPnbJl0.net

楽天とauというキングオブクソ同士の夢のコラボだからどうにもならんわな

150 ::2021/03/12(金) 08:12:01.46 ID:CP2R2rEO0.net

インターネットはグローバルIPのサービスです。
プライベートIP接続で問題がある時はそのサービス提供会社が責任もって対応すべき。

53 ::2021/03/12(金) 06:33:52.44 ID:+4i2G//n0.net

でたでた

なんかあったときに都合が悪すぎるんだよ楽天

251 ::2021/03/12(金) 11:26:01.79 ID:cEydnVd50.net

楽天カードが
公共料金の支払いのポイントをケチり出したけど
そのスレは立てないの?立ててよ

169 ::2021/03/12(金) 08:36:52.53 ID:6LMCpu5E0.net

田舎民には関係ない話だった

25 ::2021/03/12(金) 05:58:12.36 ID:LZB0oPFc0.net

ここマジでサポートやばい
1ヵ月間別部署に転送しますループ繰り返し

311 ::2021/03/12(金) 13:31:25.70 ID:nXgVSa9l0.net

>>263
その例えで行くなら、
Google(chrome)がケーブルTV会社、見えないサイトが楽天Linkだな。

192 ::2021/03/12(金) 09:19:58.58 ID:/pE/ni800.net

内田有紀のソニー損保は米倉に対抗してる気がする

155 ::2021/03/12(金) 08:19:13.28 ID:rB/XUtat0.net

>>99
総務省接待で問題になってるドコモがねぇ

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